Клиент / Контекст:
Во время пандемии мы столкнулись с ситуацией, когда наши клиенты вынуждены были сидеть дома. Хоть обслуживание тендерных заказов не прекращалось, стало ясно что мы теряем связь с целевой группой, что в краткосрочной перспективе грозило пересмотром долей рынка между основными игроками и угрозой потери лояльности и заказов у основных клиентов после окончания пандемии.

Что сделали:
Мы связались с партнерами стран, приносящих основную прибыль и с вопросом «по каким активностям больше всего скучают их клиенты?»

Так как мы работаем с врачами, часто занимающихся научной и экспериментальной работой, для них было крайне важно обмениваться данными и идеями, получать обратную связь. В общем, больше всего не хватало конференций и обсуждений.

В течение месяца мы разработали 9 месячную программу еженедельных активностей для всех стран, которые можно было проводить в онлайн режиме.

Результат:
В ведущей по продажам стране мы завоевали 60% доли рынка за 10 месяцев. Вышли со своими технологиями в 9 новых стран. Стали основным драйвером роста не только для своего региона, но и для всей Европы.